Blog, News

Umstellung auf ein neues Ticketing System

Nach einer Planungsphase von 3 Monaten haben wir unser Ticketing System auf das Open Source Ticketing System http://www.otrs.org/ umgestellt. Im Zuge der Umstellung wurden auch Support Abläufe optimiert und dadurch die Durchlaufzeit von Anfragen und Tätigkeite reduziert. Gerne bieten Wir Ihnen auch Unterstützung an, falls Sie selbst dieses Ticketing System einführen möchten.

Mehr